平成27年度11回目の施設内研修がありました。今回は労務関係でお世話になっております、株式会社綜合労務から、別府先生を御招きして行いました。
礼儀作法を皆さんで行いました。
礼儀を表す行動様式1、挨拶2、言葉遣い3、態度姿勢4、身だしなみ
5、順序・序列を頭に入れて行く事が必要であると話があり、
挨拶をして礼をする(ロールプレー)を実施しました。
電話の受け方・取り次ぎ方なども行いました。電話は3コール以内で行わないと相手がイライラする時間になるそうです。
皆様3秒以内で出る努力と取り次ぎ方についてまたロールプレーを行いまた勉強になった一日でした。