ハートフルボイス運営理念
法人にとって理念は最も大切にしているものを言葉にしております。
テーマは生きたいを見つけたいです。パンフレットになっております、ここで生活する様々な人にと思いスローガンを募集しました。
「くう・ねる・あそぶ（働く）」法人ロゴの「◯口▷」マークはリモコンになっており、
◯は再生（食う）
口は寝ること（精神の安定）
▷は進む楽しむ（あそぶ）
という事をと掲げております。シンプルですが、人間の根幹だと思い私達はこの事中心に支援して行きます。
嗜好調査をメニューの参考にし、グルメボックスで利用者様のリクエストに応えて対応・予算的に無理な物は外食で対応していく。
生活リズムの確立・健康管理（服薬管理、確認）・行事や季節を取り入れた食事の提供・利用者の意見も反映していく。
利用者ミーティングを開き、意見を聞きバスハイクや個別外出・グループ外出で外食の機会を作る。
喫茶店、事業所合同でクレープやラーメン部など希望者は参加すること出来る。利用者様の意見を取り入れる。
巡回で安否（所在）確認、服薬漏れが無いよう依頼書の必要性、支援員が在中することでの安心感、思いを傾聴。
日中活動を利用して生活リズムを整える・季節に適した室温調整→支援が必要な利用者には対応する。
無償のヘルパー支援、環境整備、入浴支援、清潔保持、寝具類の交換・洗濯などの手厚い支援→定期的に支援統一の会議を行う。
季節に合った洋服を購入する為の買物支援・TPOに合わせた洋服選びの助言。
通院専門の部署がある事で迅速に対応が出来る。ドクターとの間に入り橋渡しや薬に関して相談することが出来る。
好きな旅行先を選べる・利用者様のニーズを知る・積み立てを行う・旅行の為の体力作り。
マンネリ化せずに職員・利用者様が共に楽しめるイベントなどを募集し展開していく。
利用者様のモチベーションアップ
個別の対応→金銭面、交通手段、計画を立てて実行。
季節ごとにシーズンスポットを探し外出する 利用者のニーズを知る→情報収集。
目標に向かって工賃を稼ぐ場を提供・自分に合った事業所を探せる・得意分野を活かした仕事が出来る→工賃アップを図る為に外部の仕事や単価の良い仕事を探す。
残業ゼロ・月平均労働時間160時間以内・急な休みも対応してくれる・職員間で相談が出来る・仕事のカバーが出来る・勤務時間内で帰れる。
ITC化でより共有でき情報がリアルタイムで把握出来る。
内部研修・外部研修が多い→質の向上、資格習得。
一人で抱え込まず、チームで協力し合える体制の整備が整っている。
失敗しても個人の問題にせず、ヒヤリハット報告書を元に検証して繰り返さないように考えてくれる。
地域の資源を活用する(スーパー、夕食会など)。
地域活動(盆踊り、地蔵祭)に参加。
定期的な地域清掃（ゴミ拾い）。
小さなことからコツコツと…職員と地域住民の挨拶から始め、地区行事に参加したり普通に生活を送り障がい者としての偏見を無くせるよう居て当たり前になるよう施設運営を継続していき地域に根ずいていく。問題を起こした際は真摯に対応する。
私たちハートフルボイスは障がいを持つ人達に寄り添い、共に考え、自分らしく地域でサポートしております。
ハートフルボイスという言葉は（心温まる声）傾聴と自己実現なのです。