平成２７年度１１回目の施設内研修がありました。今回は労務関係でお世話になっております、株式会社綜合労務から、別府先生を御招きして行いました。

礼儀作法を皆さんで行いました。

礼儀を表す行動様式１、挨拶２、言葉遣い３、態度姿勢４、身だしなみ

５、順序・序列を頭に入れて行く事が必要であると話があり、

挨拶をして礼をする（ロールプレー）を実施しました。

電話の受け方・取り次ぎ方なども行いました。電話は３コール以内で行わないと相手がイライラする時間になるそうです。

皆様３秒以内で出る努力と取り次ぎ方についてまたロールプレーを行いまた勉強になった一日でした。